货物损坏应联系卖家协商。依据《消费者权益保护法》，非买家原因造成的损坏，应由卖家承担运费及损失。不及时处理可能导致权益受损，无法获得应有赔偿。
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联系卖家。操作：1. 收到损坏货物立即拍照保留凭证；2. 与卖家沟通，提出补发、退款或寄回要求；3. 卖家要求寄回时明确拒绝承担运费；4. 卖家不配合则找平台客服介入处理。
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常见处理方式为联系卖家协商补发、退款或寄回。选择时需考虑商品价值、卖家态度及运费承担情况。价值低且卖家大方可能直接补发或退款；卖家要求寄回则无需承担运费。