需要退货。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退货退款。若商家坚持要求退货，您应配合以避免纠纷升级。不退货可能导致商家拒绝退款或后续法律纠纷，影响您的权益。
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常见的处理方式为与商家协商退货退款，或请求平台介入调解，协商不成可考虑诉讼。建议先与商家沟通，说明商品问题并要求退货退款；若商家拒绝，可申请平台客服介入调解；仍无法解决时，可考虑通过法律途径解决。
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需退货。1.若商品存在质量问题，依据相关法律法规，您应退货并要求退款。2.若商家拒绝退货，您可保留证据，通过平台投诉或法律途径维权。3.如商家同意退款但要求退货，您需按要求退回商品，并保存好物流信息作为证据。4.若退货后商家仍不退款，可寻求法律援助，提起诉讼要求赔偿。